退换货政策

小米公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内包退，15日内包换，您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜：

• 国家三包所规定的功能性故障（见下表）;

• 由小米售后服务中心检测确认并办理；

• 到货物流损或缺件情况：物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后服务中心确认情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便我们快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。

移动电话机商品性能故障表：

以下情况不予办理退换货

• 任何非本网站（www.xiaomi.com）及联通销售渠道出售的商品（序列号不符）；

• 对于过保商品（超过三包保修期的商品）；

• 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

• 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；

• 因不可抗力造成的损坏；

• 产品已使用（质量问题除外）。